Traditionnellement, les experts-comptables ont compté uniquement sur le bouche-à-oreille pour se faire connaître. Le bouche-à-oreille est un outil de communication efficace, mais ne suffit plus. Depuis 2014, la loi autorise la publicité pour les experts-comptables. Si tout n’est pas permis, vous bénéficiez aujourd’hui de nombreux leviers pour optimiser votre présence en ligne.
Dans cet article, découvrez en pratique les clés pour réussir votre communication digitale en tant qu'expert-comptable.
Publicité des experts-comptables : quelles sont les règles ?
Depuis la loi Hamon du 22 août 2014, les actions de communication et de démarchage pour faire la promotion d’un cabinet d’expertise comptable sont autorisées, mais restent encadrées. En tant qu'expert-comptable, vous devez respecter les règles déontologiques établis par l’Ordre des Experts-Comptables.
L'article 152 du code de déontologie stipule que toute action de promotion ou de démarchage :
- soit mise en œuvre avec discrétion, de façon à ne pas porter atteinte à l'indépendance, à la dignité, à l'image et à l'honneur de la profession ;
- soit décente et empreinte de retenue ;
- ne comporte aucune inexactitude, ni ne soit susceptible d'induire le public en erreur ;
- soit exempte de tout élément comparatif : vous ne pouvez donc pas vous vanter de proposer une offre meilleure ou moins chère que celle de vos confrères.
De la même façon, vous n'êtes pas autorisé à mentionner une « spécialité ». Les spécialisations ne sont pas reconnues par l’Ordre des Experts-Comptables. Il vaut mieux valoriser des « compétences » ou des « expertises » particulières pour rendre compte des spécificités de votre cabinet d'expertise comptable.
La création d’un site internet d’expert-comptable
Votre stratégie de communication doit inclure la mise en place d'un site internet pour votre cabinet. À moins que vous n'exerciez en tant qu'indépendant, il est un outil indispensable de communication et de marketing pour les experts-comptables.
Votre site représente une vitrine pour votre activité : il doit être à l’image de votre cabinet. Il doit également être responsive : c'est-à-dire qu’il doit être optimisé pour mobiles.
Un site internet bien conçu et informatif peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents. Il renforce la crédibilité de votre cabinet d'expertise comptable et donne une impression de professionnalisme. Votre site web peut servir de plateforme pour générer des prospects et des clients potentiels : vous pouvez inclure des formulaires de contact et proposer du contenu à télécharger à forte valeur ajouter pour générer des leads.
Pour communiquer efficacement en tant qu'expert-comptable, voici quelques éléments clés qu'il est possible de présenter sur son site internet :
- L'offre de services du cabinet
- Les valeurs et la mission du cabinet
- L'histoire du cabinet
- Les typologies de client (marchés cibles)
- Les expertises, qualifications et compétences
- Les chiffres clés
- Les témoignages clients
- Les bonnes raisons de choisir le cabinet
- Les tarifs ou les informations relatives aux demandes de devis
- Les coordonnées
- Le formulaire de contact
- Les portraits des collaborateurs
- Les mentions légales et la politique de confidentialité (obligatoires)
Le référencement de son site internet pour être visible sur Google
Pour être efficace, le site internet de votre cabinet d’expertise comptable doit apparaitre dans les premiers résultats de recherche sur Google. C’est ce que l'on appelle le “référencement web”. Plus vous gagnerez en visibilité dans les moteurs de recherche, plus vous aurez de chance de générer du trafic vers votre site internet et donc des prospects (ou clients potentiels).
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Prenons l'exemple d'un internaute à la recherche d'une expert-comptable sur Lyon. Il saisit la requête “expert comptable lyon” dans le moteur de recherche Google. Google rapporte plus de 5,2 millions de résultats répondant à la requête. L’internaute se contentera de visiter la ou les premières pages de résultats organiques qui lui sont proposées. Vous avez, de ce fait, tout intérêt à optimiser votre référencement pour être visible ! |
Il existe deux méthodes de référencement pour le site internet de votre cabinet :
- le référencement naturel (SEO)
- le référencement payant (SEA).
Chaque méthode comporte son lot d'avantages et d'inconvénients. Le SEO est une solution « gratuite » tandis que le SEA consiste à enchérir sur des mots-clés pour lesquelles vous souhaitez apparaitre (liens sponsorisés Google Ads). Gardez à l'esprit que les stratégies SEO et SEA sont complémentaires. Hexagone Stratégie, 1ère agence de Marketing pour experts-comptables, peut vous accompagner dans l'élaboration de votre stratégie digitale.
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Résultats SEO pour pour la requête "expert comptable lyon" :
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Résultats SEA (liens sponsorisés) pour pour la requête "expert comptable lyon" :
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La fiche d’établissement Google pour optimiser sa présence en ligne
Le référencement local est une excellente opportunité pour communiquer en tant qu’expert-comptable. C’est pourquoi, vous devez impérativement créer une fiche d’établissement Google (anciennement « Google My Business ») pour votre cabinet d’expertise comptable.
Le processus est gratuit et permet aux internautes de vous trouver sur Google et sur Google Maps. Il vous suffit de personnaliser votre fiche en ajoutant les horaires de votre cabinet comptable, votre logo, le lien vers votre site internet, vos coordonnées, des photos de qualité et d'autres informations telle que la liste de vos services. Vous pouvez partager vos actualités en publiant des posts régulièrement. Invitez aussi vos clients à partager leur expérience et prenez le temps de répondre aux avis et aux questions.
Pour résumer, créer une fiche d'établissement Google pour son cabinet d'expertise comptable, c'est :
- générer du trafic vers son site internet ;
- gagner en visibilité auprès des clients à proximité ;
- optimiser sa réputation en ligne.
Notez que vous pouvez créer une fiche d’établissement même si votre cabinet d’expertise comptable n’a pas d’adresse physique.
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Reprenons l'exemple d'un internaute à la recherche d'un expert comptable sur Lyon. Google restituera les trois premières fiches d’établissement les plus pertinentes en haut de page des résultats de recherche :
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Le Blog pour alimenter son site internet d'expert-comptable
Rédiger des articles de Blog est une excellente manière de générer du trafic vers le site internet de votre cabinet d’expertise comptable. En effet, les articles de Blog contribuent à un meilleur référencement naturel (SEO) de votre site. Ils sont un outil de communication incontournable pour valoriser votre expertise et renforcer votre image de marque. Un entrepreneur séduit par la qualité des informations que vous lui délivrez, sera plus susceptible de faire appel aux services de votre cabinet d’expertise comptable.
Pour communiquer efficacement, soyez attentif aux attentes et aux besoins de votre clientèle cible.
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Exemples d'articles de Blog pertinents pour un cabinet d'expertise comptable : Vous accompagnez les restaurateurs ? |
Le réseau LinkedIn pour communiquer en tant qu’expert-comptable
En France, près de la moitié de la population active est sur LinkedIn. Dans le cadre de l’activité professionnelle, LinkedIn est le réseau social le plus utilisé (84,8 %) par les décideurs BtoB en France. Ainsi, en tant qu’expert-comptable, vous avez a priori tout intérêt à investir le réseau LinkedIn en priorité. Nous vous recommandons de créer et d’optimiser à la fois votre profil Personnel LinkedIn et votre page d’Entreprise LinkedIn (relative à votre cabinet).
Il importe de partager vos connaissances et de vulgariser vos savoirs en tant qu’expert-comptable. L’expertise comptable est un métier complexe. N’hésitez pas à faire preuve de pédagogie lorsque vous vous adressez à votre marché cible. Mettez en avant vos compétences, exprimez-vous sur vos sujets de prédilection et interagissez avec la communauté. Nous vous invitons à déployer une routine LinkedIn de 5 à 15 minutes par jour pour maximiser votre visibilité.
Une stratégie consiste à relayer vos articles de Blog sur LinkedIn pour donner de la visibilité gratuitement à vos contenus web.
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Nota bene : Le choix de votre réseau social doit avant tout dépendre de votre clientèle cible. |
Les annuaires et plateformes de référencement pour experts-comptables
Au-delà du site internet, d’autres solutions vous permettent de référencer votre cabinet d’expertise comptable sur le web :
- PagesJaunes.fr fait partie des sites internet les plus populaires : 1 français sur 3 consulte la plateforme chaque mois. Le référencement de votre cabinet y est gratuit. Profitez-en !
- L’annuaire des experts-comptables à l’initiative de l’Ordre des experts-comptables, couplé aux annuaires par région.
- Chez Arkhos, chaque cabinet membre du groupement dispose d’une fiche cabinet (minisite) personnalisable et référencée sur tous les moteurs de recherche. Couplée à une stratégie marketing puissante, la plateforme permet d’obtenir rapidement de nouveaux prospects qualifiés.
Arkhos Entrepreneurs joue le rôle de plateforme de mise en relation pour développer votre portefeuille client. Le minisite peut être utilisé en première intention pour développer votre présence en ligne. Il comprend des éléments clés que vous pouvez modifier à tout moment.
Guide gratuit : ouvrir son cabinet d’expertise comptable ex-nihilo
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Guide gratuit : développer son cabinet d'expertise comptable en 2023
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